両親のスマホが故障した時、スマホ売り場のスタッフさんにとても親切に対応していただきました。
高齢の両親なので、いつも、iPhoneのバッテリー交換で近江八幡からスマホには手こずっています。トラブルが起きた時には、自分たちで対処できないため、いつも携帯電話会社の窓口に助けていただいています。先日も、どうやら母のスマホ画面がフリーズしてしまったようだと連絡がありました。（ちなみに私は、遠方に住んでいるので、電話・メールでのサポートはできますが、実際に行くことは難しい状況です。）「画面のどこを触っても、ウンともスンとも言わない」「電源も切れない」と再起動することも出来ない様子だったので、窓口に行って、サポートして貰うよう伝えました。両親は大手キャリアでスマホを使っているので、スマホのバッテリー交換も彦根なら30分ほどでまずは、そちらの窓口に行ったようです。すると充分な対応がないまま、買い替えを勧められたようです。そうなると出費もありますが、高齢の親にとっては、新しいスマホを設定する・慣れる、といった一連の作業が負担です。そこで、近くのスーパーに入っているスマホ売り場の店員さんにも相談してみました。iPadminiを新品で彦根で買取依頼に出したすると、時間をかけ話を聞いてくれて、実際に親のスマホをいじり状態を確認してくれたようです。結果、再起動して、少し設定を変えたら問題なく使えるようになったとのこと。とても、助かったと話していました。普段、とうしても「大手キャリアだと安心」という頭がありますが、親切に対応して下さる、その気持ち、人間力が一番ですね！今回は、非正規代理店のスタッフさんでしたが、本当に気持ちよく対応して下さり、両親も感謝していました！